Revizija kupaca
Uvod:
U današnjem globalnom poslovnom scenariju, revizije kupaca postale su bitan dio procesa osiguranja kvalitete. To je prilika za kupce da osiguraju da njihovi dobavljači poštuju potrebne standarde i propise. Dana 16. kolovoza 2023. imali smo privilegiju primiti klijenta u revizorski posjet našoj tvrtki.
Pozadina:
Naša tvrtka dugi niz godina surađuje s domaćim i stranim poduzećima i jedinicama za prilagođenu sintezu povezanih s istraživanjem i razvojem lijekova, s ciljem izgradnje tvrtke u finu kemijsku tvrtku koja se bavi istraživanjem i razvojem, proizvodnjom i prodajom finih kemikalija, farmaceutski međuproizvodi i sirovine. Naša predanost kvaliteti i zadovoljstvu kupaca pomogla nam je da održimo reputaciju pouzdanog dobavljača. Međutim, revizija kupaca pružila nam je priliku da pokažemo svoje sposobnosti i snage.
Obilazak tvornice:
Tim za reviziju kupaca sastojao se od tri člana, uključujući stručnjaka za osiguranje kvalitete. Nakon početnog upoznavanja, započeli smo obilazak tvornice. Pokazali smo timu proizvodne procese, postupke kontrole kvalitete i objekte za testiranje. Objasnili smo mjere koje poduzimamo kako bismo osigurali da proizvodi zadovoljavaju potrebne standarde. Također smo im pokazali praksu obuke, sigurnosti i okoliša koje poštujemo u našoj tvornici.
Tijekom obilaska, stručnjak za osiguranje kvalitete postavio nam je mnoga pitanja u vezi s našim procesima i praksama. Odgovorili smo na sve njihove nedoumice s povjerenjem i jasnoćom. Rado smo objasnili naše postupke kontrole kvalitete, uključujući nasumično uzorkovanje, inspekcije tijekom procesa i završno testiranje. Objasnili smo kako naš ISO certifikat i rigorozni postupci testiranja jamče kvalitetu naših proizvoda.
Povratne informacije korisnika:
Nakon posjeta tvornici, zatražili smo povratne informacije od revizorskog tima kupaca. Bili su impresionirani čistoćom i organizacijom naše tvornice. Izrazili su zadovoljstvo našim postupcima obuke novih zaposlenika. Bili su sretni što su vidjeli naše ekološke inicijative poput gospodarenja otpadom i štednje energije. Uvjerili su nas u svoje povjerenje u našu sposobnost isporuke visokokvalitetnih proizvoda.
Zaključak:
Kao dobavljaču, revizijski posjet kupcu izvrsna je prilika da pokažemo svoje sposobnosti i snage. Kroz postupak revizije mogli smo razumjeti i riješiti sve nedoumice ili probleme koje je kupac mogao imati. Iznad svega, posjet nam je pružio priliku za jačanje odnosa s kupcima. Revizije kupaca mogu biti rigorozan proces, ali su ključni za izgradnju dugoročnog povjerenja i partnerstva.
